soporte tecnico

                 soporte técnico 

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. 

La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

maneras de brindar soporte técnico:

• correo electronico 

• chat

• teléfono

• fax

• técnico

• remoto 

compañías mas reconocidas que brindan soporte técnico de diferentes maneras

desarmar y ensamblar una laptop

Como desarmar una computadora portátil (Laptop)

Lo primero que hay que hacer es apagar la notebook, desconectar el cargador y quitar la batería.La batería se saca generalmente con una tecla deslizante

ahora pasamos a quitar la lectora de DVD/CD, generalmente esta está sostenida por un solo tornillo que tiene un símbolo.

Proceder a quitar Todas las tapas que esten a la vista, generalmente son 2 o 3, una donde 

está el disco rígido, una done están las memorias ram y una ultima donde está el chip wifi, esta no siempre está como una tapa dedicada.

Quitar las memorias Ram esto hay que hacerlo si queremos desarmar por completo la notebook, si solamente queremos quitar la pantalla, teclado etc, no es necesario quitarlas.

Desprender los conectores de la antena WIFI.

Recordar la posición de cada cable.

quitar el CHIP WIFI, ahora prodecemos a quitar los tornillos que sostienen el chip, el mismo deberia elevarse levemente, quitarlo con la mano, debiera salir sin fuerza.

Quitar todos los tornillos que se vean, especialmente los que están debajo de la batería, no tiene que quedar ninguno, esto es muy importante para que en el siguiente paso no se dañe algo.

Sacar el teclado. el teclado está sujeto normalmente por una serie de tornillos que quedan ahora descubiertos al quitar la tapa del paso anterior, sacar esos tornillos (suelen ser 4 en linea)

Y YA ESTA LISTO PARA DARLE MANTENIMIENTO COMPLETO PARA QUE QUEDE FUNCIONAL Y RÁPIDA 

Como detectar fallas y anomalías en la PC

Un error numérico implica un problema de equipo, mientras que un fallo de texto significa un problema en el sistema de DOS.  Existen varias causas comunes para fallos en el equipo. Verifíque primero que que todas las conexiones se encuentren bien aseguradas. 

En la siguiente lista vienen lo que significa cada numero de error que aparecen en el monitor 

             NÚMERO DE ERROR                       PROBLEMA

                     101 - 199                              Error en la tarjeta del sistema

                     201 - 299                              Error del RAM

                     301 - 399                              Error de teclado

                     601 - 699                              Error en el disco flexible

                     901 - 999                              Error en un puerto de la  impresora

                   1101 - 1199                            Error en un puerto serial

                   1701 - 1799                            Error en el disco duro

Si el monitor o la tarjeta de video no funcionan, entonces el error de equipo se identificara por un sonido ("beeps") esto significara solo una cosa que sera que algo esta fallando y necesita repararse o cambiarse inmediatamente que los beeps signifaican problemas en algun componente o software.

En la siguiente tabla te indicara el numero de sonidos (beeps) y su significado :

        NÚMERO DE BEEPS        PROBLEMA

                        1                         Error de memoria

                        2                         Error de memoria

                        3                         Error de memoria

                        4                         Error de memoria

                        5                         Error de CPU

                        6                         Error del controlador del teclado

                        7                         Error de CPU

                        8                         Error de tarjeta de video

                        9                        Chip BIOS defectuoso

                       10                       Error de CMOS

                       11                       Error de memoria cache

 
 

¿como soldar electronicamente?

pasos de como soldar adecuadamente

• Asegurarse de que las zonas a soldar están bien limpias, sin grasa ni suciedad. Para las placas de circuito impreso se puede utilizar una goma de borrar bolígrafo.

• Limpiar la punta del soldador de vez en cuando.

• Para ello frotaremos suavemente la punta en una esponja húmeda, Alternativamente podemos raspar la punta con un cepillo de alambres suave, como los que suelen venir incluidos en el soporte

• Acercar los elementos a unir hasta que se toquen. Si es necesario, utilizar unos alicates para sujetar bien las partes. Aplicar el soldador a las partes a soldar, de forma que se calienten ambas partes.

• Sin quitar el soldador, aplicar el estaño (unos pocos milímetros) a la zona de la soldadura, evitando tocar directamente la punta.

• El estaño fundido, mientras sigue caliente, termina de distribuirse por las superficies.Retirar el soldador, tratando de no mover las partes de la soldadura. Dejar que la soldadura se enfríe naturalmente. Esto lleva un par de segundos.        

• El metal fundido se solidifica, quedando la soldadura finalizada, con aspecto brillante y con buena resistencia mecánica.